Términos y Condiciones

1.- Descripción de Términos y Condiciones

Se describen los términos del acuerdo legal que rigen la relación entre FLOWENCE FIT STUDIO, persona física con actividad empresarial, mexicana, mayor de edad, que cuenta con la capacidad jurídica suficiente para celebrar y obligarse en los términos del presente acuerdo, con domicilio en Blvd. Valentín Gómez Farías 57, Col. Periodista, Código Postal 83156, Hermosillo, Sonora, México; y, el USUARIO quien, al registrarse, solicitar, contratar, descargar, instalar, acceder o utilizar la "PLATAFORMA", y/o disponer de sus servicios físicos o digitales, reconociendo el USUARIO que ha leído y comprendido, manifestando su voluntad de aceptar estos términos y condiciones, así como cumplir con todas las normas, reglamentos, leyes aplicables y tratados internacionales, respecto a los activos intelectuales e información confidencial que se aprecia y emanan de nuestros portales oficiales, así como de nuestras sucursales.

El acceso o uso de la "PLATAFORMA" implica la aceptación plena de las condiciones aquí descritas, aplicables tanto a los servicios presenciales en sucursales (clases, paquetes de créditos, actividades deportivas, uso de instalaciones, venta de suplementos o mercancía deportiva), como a los servicios digitales ofrecidos (reservas en línea, compra de paquetes de créditos, gestión de reservaciones, etc.).

2.- Definiciones

• a) USUARIO: Se refiere de manera indistinta al usuario que decida hacer solicitud de información acerca de nuestros servicios, personal administrativo, colaboradores, auxiliares y/o proveedores; postularse para una oferta laboral, colaborativa o para realizar y acreditar sus prácticas profesionales y/o servicio social universitario; contratar nuestros servicios, conocer nuestras actividades profesionales, o al usuario del portal en general.
• b) "FLOWENCE FIT STUDIO": Se refiere a FLOWENCE FIT STUDIO, en su carácter de propietario de la PLATAFORMA.
• c) PLATAFORMA: Se refiere a los sitios web y/o aplicaciones oficiales accesible a través de medios digitales mediante acceso a internet o descargable para interacción directa con "FLOWENCE FIT STUDIO" y hacer solicitud de los servicios que presta en su sector comercial.
• d) SERVICIOS: Se refiere a cualquiera de los servicios, funciones y/o beneficios derivados de la PLATAFORMA.
• e) SECCIÓN DE PUBLICIDAD: Sección interna que ostenta la PLATAFORMA orientada a publicidad referente a su actividad comercial. Esta categoría publicitaria es dirigida al público en general.
• f) ESTABLECIMIENTO O SUCURSALES: Toda ubicación autorizada por "FLOWENCE FIT STUDIO" para ejercer su actividad comercial, ya sea de manera directa o indirecta, presencial o a través de medios digitales.

3.- ¿Qué es la Plataforma?

Es una plataforma de software web y/o aplicación que permite al usuario interactuar y solicitar información acerca de los servicios profesionales que ofrece "FLOWENCE FIT STUDIO" de forma remunerada.

Mediante la PLATAFORMA, el usuario podrá adquirir paquetes de créditos, agendar clases, reservar entrenamientos personales, conocer horarios, instructores y promociones, así como gestionar sus pagos o cancelaciones dentro de los parámetros establecidos.

3.1.- Requisitos técnicos

La PLATAFORMA pudiera no ser compatible con ciertos sistemas operativos digitales, por lo que, de ser el caso, el usuario se abstendrá de presentar cualquier tipo de queja, reclamación y/o acción legal derivado de insatisfacciones en ese sentido. Para conocer más al respecto de los requisitos técnicos de PLATAFORMA, puede enviarnos su consulta al siguiente correo electrónico contacto@flowencefitstudio.com.

4.- Aceptación de Aviso de Privacidad

Al interactuar dentro de la PLATAFORMA, acepta nuestro Aviso de Privacidad, Términos y Condiciones respectivos. Usted tendrá libre acceso a la PLATAFORMA, que le permitirá compartir su información, para gestionar y solicitar información sobre el servicio de su preferencia, dirigiéndose "FLOWENCE FIT STUDIO" a través de sus canales de comunicación autorizados para su atención y seguimiento.

4.1

La información requerida para el uso y disposición de la PLATAFORMA, será en todo momento conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales, según lo necesario para la provisión de los servicios de "FLOWENCE FIT STUDIO". Para el tratamiento de sus datos personales, consulte dentro del presente portal nuestro Aviso de Privacidad Integral, o a través de solicitud al siguiente correo electrónico contacto@flowencefitstudio.com.

5.- Disponibilidad del Servicio

"FLOWENCE FIT STUDIO" manifiesta que los servicios expuestos en la PLATAFORMA se llevan a cabo de manera remunerada, a satisfacción del mismo y a su conveniencia. En ese sentido, los costos podrán ajustarse y variar, por lo que "FLOWENCE FIT STUDIO" no se responsabiliza por la insatisfacción de oferta que pudiera experimentar el usuario derivado de las anteriores variaciones de oferta de "FLOWENCE FIT STUDIO". En todo caso "FLOWENCE FIT STUDIO" respetará los servicios ya contratados por el usuario, sin perjuicio de las exenciones de responsabilidad del presente acuerdo de términos y condiciones.

"FLOWENCE FIT STUDIO" podrá suspender temporalmente clases, horarios o accesos por mantenimiento, eventos especiales o motivos de seguridad, notificándolo oportunamente al usuario a través de la PLATAFORMA o en las instalaciones físicas.

5.1

"FLOWENCE FIT STUDIO" se reserva el derecho de decidir, en cualquier momento, a quién prestará sus servicios. Esta decisión estará basada en una evaluación interna previa, mediante la cual se determinará si la solicitud es compatible con su capacidad operativa actual. Asimismo, se analizará la viabilidad de cumplir con los plazos de ejecución estimados. Si se detecta que los recursos disponibles o los tiempos propuestos no permiten una ejecución adecuada del servicio, podrá rechazar la solicitud, una vez evaluada. Asimismo, podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente dentro de la PLATAFORMA, modificar sus condiciones o dejar de ofrecer servicios existentes, respetando en todo momento servicios ya contratados por el usuario, por el tiempo de vigencia aplicable. El usuario tendrá acceso a la información actualizada sobre los referidos cambios en todo momento a través de la PLATAFORMA.

5.2

Bajo protesta de decir verdad, el usuario declara que sus recursos y/o activos o en general los utilizados para cubrir cualquier pago de los servicios expuestos en la PLATAFORMA, no provienen directa o indirectamente de actividades ilícitas, o de cualquier otra actividad o acto que pudiese favorecer sobre la procedencia ilícita. Así como aquellos recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza que se empleara para solventar o cumplimentar el objeto del presente instrumento no provienen, actualizan o se asemejan al ilícito previsto en cualquier legislación aplicable.

6.- Políticas de Uso

Cumplimiento de las condiciones de uso. Al acceder o usar la PLATAFORMA, o las instalaciones, usted se hace responsable por el cumplimiento de las políticas de uso. "FLOWENCE FIT STUDIO" se reserva el derecho a suspender, temporal o definitivamente, a cualquier usuario el acceso a la PLATAFORMA o a sus servicios por contravención a estos Términos y Condiciones, o por actos que perjudican o han perjudicado la experiencia de algún usuario, cliente y/o público en general.

6.1.- Normas de conducta en las instalaciones

El usuario deberá utilizar vestimenta deportiva adecuada, respetar las normas de higiene, devolver el equipo a su lugar después de usarlo y abstenerse de conductas inapropiadas o violentas. El incumplimiento de estas reglas podrá derivar en la suspensión de su cuenta o acceso.

6.2.- Prohibiciones

No será permitido el ingreso de información, solicitud de servicios ilícitos y/o en general que atenten contra la privacidad, el honor o la dignidad de las personas. Así como todo aquel que prohíba la legislación actual y vigente. De igual manera, estará prohibida la solicitud de servicios que violen Propiedad Intelectual, acuerdos de confidencialidad y/o exclusividad comercial. Asimismo, dentro de cualquiera de las sucursales el USUARIO no podrá grabar, fotografiar, o documentar con fines comerciales o de publicidad, a otros usuarios sin su consentimiento y sin la previa autorización y aviso por escrito a "FLOWENCE FIT STUDIO", quedando para su aprobación todo el contenido que se grabe dentro de las sucursales antes de que este sea publicado o divulgado en cualquier red social.

6.3.- SPAM y contenido malicioso

Usted se abstendrá de usar la PLATAFORMA para la carga o transmisión de SPAM o mensajes no solicitados que contravengan la legislación aplicable; así como virus, troyanos, gusanos y cualquier otro componente malicioso.

6.4.- Identidad

Queda prohibido el ingreso de información falsa a la PLATAFORMA o cualquier intento de simular, hacerse pasar por una persona o representante legal. Ateniéndose el usuario, en todo momento, a hacerse responsable de las consecuencias ocasionadas.

6.5.- Menores de edad

En caso de que el usuario sea menor de edad, será requisito indispensable presentar una autorización por escrito firmada por sus padres o tutores legales, así como una exención de responsabilidad igualmente suscrita por ellos. Estos documentos deberán entregarse antes de la contratación y ejecución de los servicios ofrecidos por "FLOWENCE FIT STUDIO". En ausencia de dichos documentos, "FLOWENCE FIT STUDIO" se reserva el derecho de negar el acceso y la prestación de los servicios. Esta medida garantiza el cumplimiento de las normativas legales aplicables y la protección de todas las partes involucradas.

7.- Resguardo Adecuado

"FLOWENCE FIT STUDIO" resguardará los datos personales e información en general puesta a su disposición. No obstante, ninguna medida de seguridad digital o física garantiza por completo la impenetrabilidad de la PLATAFORMA. Por tal razón, usted en calidad de usuario, y/o cualquier modalidad en la que se relacione con "FLOWENCE FIT STUDIO", acepta exentar de responsabilidad por todo tipo de violación en seguridad, robo o pérdida de información, o cualquier atentado contra la integridad de la PLATAFORMA o los datos personales, incluyendo los casos de negligencia de "FLOWENCE FIT STUDIO", sus trabajadores, directivos, socios, colaboradores, clientes y/o licenciantes.

En el caso de cámaras de videovigilancia dentro de los establecimientos, estas se utilizan exclusivamente con fines de seguridad y protección de usuarios, conforme a la legislación vigente.

7.1.- Exención de responsabilidades en seguridad

En adición al punto 7, en la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable, "FLOWENCE FIT STUDIO", sus trabajadores, directivos, colaboradores y clientes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, y especiales, o por la pérdida de dinero, información o cualquier otro bien tangible o intangible que resulte del uso o inhabilitación del uso derivado de la PLATAFORMA.

7.2.- Exención de responsabilidades en las instalaciones

En adición a lo señalado en el punto 7, en la más amplia extensión permitida por la legislación aplicable, "FLOWENCE FIT STUDIO", sus trabajadores, directivos y colaboradores no serán responsables por lesiones, daños físicos, accidentes, padecimientos o afectaciones a la salud de cualquier naturaleza, incluyendo daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, que pudieran derivarse del acceso, permanencia o uso de las instalaciones, equipos, aparatos, clases, entrenamientos o cualquier actividad realizada dentro del establecimiento, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de dolo o negligencia grave atribuible a "FLOWENCE FIT STUDIO".

7.3.- Exención por fallas ajenas a "FLOWENCE FIT STUDIO"

Toda persona que use la PLATAFORMA es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por internet y para acceder a ella. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la PLATAFORMA, el usuario puede ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico contacto@flowencefitstudio.com y "FLOWENCE FIT STUDIO" procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al interesado acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. "FLOWENCE FIT STUDIO" no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a internet, ni por interrupciones de la red de internet o por cualquier otra razón ajena al control de "FLOWENCE FIT STUDIO", por lo que no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo de ninguna persona que utilice la PLATAFORMA, como consecuencia de la presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del usuario o de cualquier persona que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la PLATAFORMA, o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

7.4.- No competencia

Usted se obliga a abstenerse de utilizar la PLATAFORMA para desarrollar un producto o servicio similar con el que compita; así como copiar ideas, funciones, imágenes y diseño de la PLATAFORMA, ya sea que consten propiedad en el hecho o derecho de "FLOWENCE FIT STUDIO".

8.- Avisos de Privacidad, Términos y Condiciones

Usted reconoce haber leído y estar de acuerdo con los Términos y Condiciones de uso, así como los Avisos de Privacidad que ostenta "FLOWENCE FIT STUDIO".

9.- Propiedad Intelectual

Usted reconoce que FLOWENCE FIT STUDIO es titular de los derechos de autor y propiedad industrial en torno a la PLATAFORMA y ESTABLECIMIENTOS bajo el amparo de cualquier legislación aplicable y supletoria, mexicana e internacional.

10.- Vigencia

La vigencia de este instrumento se entenderá indeterminada en tanto se utilice la PLATAFORMA o exista una relación referente a un servicio vigente. Asimismo, permanecerán vigentes las disposiciones de exenciones de responsabilidad e indemnizaciones a favor de "FLOWENCE FIT STUDIO" por hasta 10 (diez) años posteriores a la terminación de vigencia de la última actualización del presente instrumento o servicio prestado, sin perjuicio por lo que pudiera subsistir de acuerdo con la política de privacidad de "FLOWENCE FIT STUDIO".

11.- Fuerza Mayor

"FLOWENCE FIT STUDIO" no estará forzada a cumplir con las obligaciones de estos términos y condiciones por razones de fuerza mayor, incluyendo, sin limitación: actos fortuitos naturales, incendios, vandalismo, guerra, actos de terrorismo, y/o mandato judicial expreso.

12.- Naturaleza de la Relación

El acceso, contratación y/o uso de la PLATAFORMA o ESTABLECIMIENTO conforme a los presentes términos y condiciones, no es fuente de relación laboral subordinada, constitución de sociedad, acuerdo de coinversión, participación o cualquier otro distinto a lo expreso en el instrumento referido. Será extensiva la presente acotación para todo lo referente a los impuestos fiscales, en el entendido de que se generarán estrictamente según correspondan a la presente relación contractual.

13.- Jurisdicción

Cualquier procedimiento judicial derivado del uso de la PLATAFORMA o ESTABLECIMIENTO conforme a los presentes términos y condiciones se atendrá a la jurisdicción y legislación aplicable de los tribunales del Estado de Sonora, México. Renunciando así a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle a usted en virtud de su domicilio presente o futuro.

14.- Pagos, Devoluciones y Garantías

Usted reconoce y acepta que no habrá devoluciones bajo ningún concepto a ningún tipo de usuario sobre los servicios solicitados y/o los anticipos realizados para las actividades que ofrece "FLOWENCE FIT STUDIO", ya sea a través de la PLATAFORMA o en sus establecimientos físicos. Esta política se aplica independientemente de la naturaleza del servicio, la modalidad de contratación o cualquier circunstancia que pueda surgir tras el pago realizado por parte del usuario. Al aceptar estos términos, el usuario confirma su conformidad con esta condición de no devolución, absteniéndose de ejercer cualquier acción al respecto.

Asimismo, los paquetes de créditos y servicios son personales e intransferibles. Los pagos deberán realizarse mediante los medios autorizados por "FLOWENCE FIT STUDIO" (transferencia bancaria, depósito, tarjeta de crédito/débito u otros métodos de pago electrónico habilitados en la PLATAFORMA) y conforme a los paquetes vigentes. La activación de créditos estará sujeta a la verificación y aprobación del pago correspondiente. Los créditos no utilizados dentro de su período de vigencia expirarán automáticamente sin derecho a reembolso.

15.- Políticas de Contratación

Usted reconoce y acepta que los presentes términos y condiciones son aplicables tanto al uso de la PLATAFORMA como a los servicios prestados en el ESTABLECIMIENTO de "FLOWENCE FIT STUDIO". En este sentido, ambos ámbitos operan de manera mancomunada en cuanto a la disposición, alcance y cumplimiento de las presentes disposiciones. Al aceptar estos términos, el usuario se compromete a respetar las reglas y políticas establecidas, independientemente de si utiliza la plataforma digital o accede directamente los establecimientos físicos.